Widerrufsrecht
A. Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Luca Frey, handelnd unter Cutterino
Sulzbacher Straße 50
71577 Großerlach, Ortsteil Grab
Deutschland
Telefon: 0155 61708247
E-Mail: info@cutterino.com
Website: www.cutterino.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können hierfür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen aufgrund der Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.
Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir bereits vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnen, und Sie den Vertrag widerrufen, bevor die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, haben Sie uns einen angemessenen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.
Der zu zahlende Betrag entspricht dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen im Verhältnis zum vertraglich vereinbarten Gesamtumfang der Dienstleistung.
Dies gilt insbesondere für bereits durchgeführte Tätigkeiten wie:
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Prüfung und Sichtung des übermittelten Rohmaterials,
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Erstellung oder Anpassung des Skripts,
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Entwicklung des Schnittkonzepts,
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Auswahl von Szenen, Musik, B-Roll oder Grafiken,
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Videoschnitt und Audiobearbeitung,
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Erstellung von Untertiteln und Animationen,
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Farbkorrektur, Export und Qualitätskontrolle.
Ein Wertersatz wird nur verlangt, wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, und Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht sowie die Verpflichtung zum Wertersatz informiert wurden.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem Sie
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ausdrücklich zugestimmt beziehungsweise verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, und
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bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erfüllung des Vertrags durch uns erlischt.
Das Widerrufsrecht erlischt nicht allein dadurch, dass Sie uns Ihr Rohmaterial übermittelt haben oder wir mit dessen Sichtung beziehungsweise Bearbeitung begonnen haben.
Die vollständige Leistungserbringung erfolgt, sobald alle vertraglich vereinbarten Leistungen abgeschlossen und Ihnen die vereinbarten Dateien beziehungsweise Arbeitsergebnisse bereitgestellt wurden.
Kein Widerrufsrecht für Unternehmer
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.
Bestellt eine natürliche oder juristische Person die Leistung im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
B. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln.
An:
Luca Frey, handelnd unter Cutterino
Sulzbacher Straße 50
71577 Großerlach, Ortsteil Grab
Deutschland
E-Mail: info@cutterino.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am:
Bestellnummer:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher
(nur bei einer Mitteilung auf Papier):
C. Freiwillige 72-Stunden-Liefergarantie
1. Gegenstand der Garantie
Soweit das jeweilige Cutterino-Angebot ausdrücklich mit einer Lieferung innerhalb von 72 Stunden beworben wird, verpflichtet sich Cutterino, dem Kunden innerhalb der nachfolgend bestimmten Frist eine erste vollständige und entsprechend der Bestellung bearbeitete Fassung des Videos bereitzustellen.
Die 72-Stunden-Liefergarantie ist eine freiwillige vertragliche Zusatzleistung. Sie schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei mangelhafter Leistung, nicht ein.
2. Beginn der 72-Stunden-Frist
Die Frist beginnt, sobald sämtliche der folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
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Die Bestellung wurde vollständig abgeschlossen.
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Die vereinbarte Zahlung wurde erfolgreich autorisiert beziehungsweise ist eingegangen.
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Das vollständige Rohmaterial wurde Cutterino in einem zugänglichen und technisch verwendbaren Format übermittelt.
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Alle für die Bearbeitung erforderlichen Angaben, Wünsche, Texte, Logos, Markenrichtlinien und sonstigen Inhalte wurden vollständig bereitgestellt.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die zuletzt erforderliche Voraussetzung erfüllt wurde.
Die Frist beträgt 72 aufeinanderfolgende Zeitstunden und umfasst grundsätzlich auch Wochenenden und gesetzliche Feiertage, sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich eine abweichende Lieferzeit genannt wird.
3. Rechtzeitige Lieferung
Die Liefergarantie ist erfüllt, wenn Cutterino dem Kunden innerhalb der 72-Stunden-Frist einen funktionsfähigen Downloadlink oder eine andere geeignete Zugriffsmöglichkeit auf die erste vollständig bearbeitete Fassung übermittelt.
Spätere Änderungswünsche, Korrekturschleifen oder zusätzliche Leistungen, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, sind nicht Bestandteil der 72-Stunden-Frist.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer nicht vertragsgemäßen oder mangelhaften Leistung bleiben unberührt.
4. Geld-zurück-Anspruch bei Fristüberschreitung
Wird die erste vollständig bearbeitete Fassung nicht innerhalb der maßgeblichen 72-Stunden-Frist bereitgestellt, kann der Kunde die Beendigung des betroffenen Auftrags und die vollständige Erstattung des hierfür gezahlten Preises verlangen.
Das Erstattungsverlangen ist an folgende E-Mail-Adresse zu richten:
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung eingesetzt wurde, und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang des berechtigten Erstattungsverlangens.
Nach einer vollständigen Erstattung wird die Bearbeitung des Auftrags eingestellt. An bis dahin übermittelten Entwürfen, Teilergebnissen oder verspätet bereitgestellten Dateien werden keine Nutzungsrechte eingeräumt. Solche Arbeitsergebnisse dürfen nach vollständiger Erstattung nicht veröffentlicht, vervielfältigt oder anderweitig verwendet werden.
5. Vom Kunden verursachte Verzögerungen
Die 72-Stunden-Frist verlängert sich um den Zeitraum einer Verzögerung, wenn die rechtzeitige Bearbeitung aus Gründen verhindert wird, die aus dem Verantwortungsbereich des Kunden stammen.
Dies gilt insbesondere, wenn
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Rohmaterial unvollständig, beschädigt oder nicht zugänglich ist,
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erforderliche Zugriffsrechte oder Freigaben fehlen,
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notwendige Informationen nicht vollständig bereitgestellt wurden,
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der Kunde während der Bearbeitung wesentliche Änderungen des Auftrags verlangt oder
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eine für die Fertigstellung zwingend erforderliche Rückmeldung des Kunden ausbleibt.
Cutterino informiert den Kunden nach Möglichkeit unverzüglich über entsprechende Hindernisse.
Bei einer wesentlichen nachträglichen Änderung des Leistungsumfangs kann eine neue Lieferfrist vereinbart werden.
6. Außergewöhnliche, nicht beherrschbare Ereignisse
Die Liefergarantie gilt nicht bei Verzögerungen, die durch außergewöhnliche und auch bei angemessener Sorgfalt nicht vermeidbare Ereignisse verursacht werden, auf die Cutterino keinen zumutbaren Einfluss hat.
Hierzu können insbesondere länger andauernde, überregionale Ausfälle von Hosting-, Cloud-, Internet- oder Datenübertragungsdiensten sowie Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder vergleichbare Fälle höherer Gewalt gehören.
Cutterino informiert den Kunden unverzüglich über ein solches Ereignis und dessen voraussichtliche Auswirkungen.
7. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Die 72-Stunden-Liefergarantie ist unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
Die Inanspruchnahme der Liefergarantie wird nicht als Widerruf bezeichnet und verändert weder die Voraussetzungen noch die Dauer des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Stand: August 2026